Podbike geht Partnerschaft mit WUNDERFiX ein

Podbike geht Partnerschaft mit

ein, um den Garantieservice für FRIKAR-Besitzer in ganz Deutschland zu verbessern

Durch diese Partnerschaft können Podbike® FRIKAR™-Besitzer in Deutschland nun auf Fernwartung zugreifen und erhalten Empfehlungen für lokale Werkstätten für garantierte Reparaturen, was ein nahtloses und zuverlässiges Serviceerlebnis gewährleistet.

Einführung

Tolle Neuigkeiten für FRIKAR-Besitzer! Durch unsere neue Partnerschaft mit WUNDERFiX ist der Garantieservice für dein FRIKAR jetzt so zugänglich und bequem wie nie zuvor. Dieser innovative Service ermöglicht es dir, Garantieprobleme mit fachkundiger Unterstützung direkt von zu Hause aus zu beheben. Sollte eine praktischere Herangehensweise erforderlich sein, wird dich WUNDERFiX mit der nächstgelegenen Fahrradwerkstatt verbinden, damit dein Fahrrad schnell wieder einsatzbereit ist. Für jegliche Garantieanliegen kannst du einfach Podbike kontaktieren, und wir führen dich weiter.

Warum WUNDERFiX?

Das Podbike FRIKAR ist ein anspruchsvolles, umweltfreundliches Fahrzeug, das die Vorteile des Radfahrens mit dem Komfort und der Sicherheit eines geschlossenen Designs kombiniert. Doch wie jedes spezialisierte Fahrrad benötigt auch das FRIKAR manchmal technische Unterstützung, die über die einfache Wartung hinausgeht. WUNDERFiX, eine Fahrradservice-Plattform, ist besonders gut gerüstet, um hochwertigen digitalen Reparaturservice für Garantieprobleme anzubieten und sicherzustellen, dass dein FRIKAR reibungslos läuft.

WUNDERFiX bietet eine innovative Komplettlösung, die speziell die Herausforderungen des Kundenservices im Bereich Online-Fahrradversand anspricht. Die Lösung umfasst einen Fernreparaturansatz, der es Radfahrern ermöglicht, Diagnosen, Reparaturen und Wartungen von überall aus unter Anleitung ausgebildeter Fahrradmechaniker durchzuführen. Über eine Softwarelösung sind die Fernmechaniker und Radfahrer direkt miteinander verbunden. Der Kundenservice von WUNDERFiX übernimmt die gesamte Abwicklung, einschließlich der Zahlungsabwicklung und Kommunikation, und koordiniert auch die Weiterleitung an lokale Fahrradwerkstätten, wenn dies erforderlich ist, mit Hilfe von 300 ausgewählten Servicepartnern aus dem JobRad-Netzwerk.

Wie WUNDERFiX dich remote unterstützt

Mit WUNDERFiX haben Podbike-Besitzer nun Zugang zu einem Team ausgebildeter Mechaniker über die WUNDERFiX-App, die Schritt-für-Schritt Unterstützung für Garantieanliegen bieten. Der Prozess ist einfach:

Erster Schritt: Für Unterstützung kontaktiere bitte Podbike unter service@podbike.com. Je nach Problem lösen wir es direkt oder verbinden dich mit unserem Partner WUNDERFiX für weitere Unterstützung.
Videoanruf-Unterstützung: Die erste Hilfe erfolgt über einen Videoanruf, bei dem ein WUNDERFiX-Mechaniker dich durch die notwendigen Schritte führt und dir personalisierte Reparaturanweisungen gibt, damit du das Problem selbst beheben kannst.
Teilebestellung: Falls Ersatzteile benötigt werden, bestellt WUNDERFiX die erforderlichen Teile, die direkt an den Kunden versendet werden.
Hilfe bei der Installation neuer Teile: Falls Unterstützung bei der Installation der neuen Teile benötigt wird, wird ein WUNDERFiX-Mechaniker dich in einem zweiten Videoanruf anleiten.
Nachverfolgung und Dokumentation: Jede Sitzung wird in der App dokumentiert. Wenn weitere Unterstützung benötigt wird, kann WUNDERFiX sogar einen Nachfolgetermin vereinbaren.
Weiterleitungen an die nächstgelegene Werkstatt, wenn weitere Hilfe benötigt wird: In den seltenen Fällen, in denen ein Problem nicht remote gelöst werden kann, verfügt WUNDERFiX über ein umfangreiches Netzwerk zertifizierter Werkstätten, die bereit sind zu helfen. Wenn dein FRIKAR professionelle Unterstützung vor Ort benötigt, wird WUNDERFiX dich an die nächstgelegene qualifizierte Fahrradwerkstatt verweisen, was dir Zeit spart und sicherstellt, dass dein Fahrrad fachgerecht gepflegt wird. Dies sorgt für ein beruhigendes Gefühl bei den FRIKAR-Besitzern, da sie wissen, dass sie immer die Unterstützung bekommen können, die sie brauchen – sei es zu Hause oder in einer nahegelegenen Werkstatt.
Das Fernwartungsmodell von WUNDERFiX ermöglicht es dir, Reparaturen und Anpassungen mit Vertrauen durchzuführen, egal wo du bist, was Ausfallzeiten minimiert und den Komfort maximiert.

Warum diese Partnerschaft für Podbike-Besitzer wichtig ist

Diese Partnerschaft mit WUNDERFiX bringt eine neue Dimension der Unterstützung für Podbike-Besitzer. Fernwartung und Reparaturhilfe bedeuten weniger Zeit für die Suche nach Lösungen und mehr Zeit, dein FRIKAR auf der Straße zu genießen. Durch die Überbrückung der Lücke zwischen digitaler Unterstützung und physischen Werkstätten sorgt WUNDERFiX dafür, dass der Besitz eines FRIKAR so reibungslos und sorgenfrei wie möglich ist.